Politique d’expédition
Nous expédions toutes nos créations via Mondial Relay.
Ce mode de livraison permet de bénéficier d’un tarif avantageux ainsi que d’un suivi précis de votre commande.
DÉLAIS DE PRÉPARATION
Chaque commande est réalisée à la demande dans notre atelier.
Fabrication et personnalisation : 1 à 4 jours ouvrés avant expédition (généralement sous 24 à 48 heures).
Les jours ouvrés s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Transport via Mondial Relay :
Livraison généralement sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
TARIFS
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier.
POINT RELAIS
La sélection du point relais s’effectue après le paiement via l’interface Mondial Relay.
SUIVI DE COMMANDE
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé.
Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site de Mondial Relay.
INFORMATIONS IMPORTANTES
Retrait du colis :
Vous disposez du délai indiqué par Mondial Relay pour récupérer votre commande en point relais.
En cas de non-retrait, le colis sera retourné à Kavay. Les frais de réexpédition resteront à la charge du client.
État du colis :
Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis lors de sa réception.
En cas de dommage constaté, celui-ci doit être signalé au transporteur dans les plus brefs délais.