Garantie & SAV
Chaque tapis Kavay est floqué à la main dans notre atelier en Isère. Voici notre engagement pour que tu achètes en toute confiance.
Garantie Totale
30 jours — 100% gratuit
Défaut de fabrication constaté au déballage ou lors du premier lavage ? La réparation, la re-confection et les frais d'envoi aller-retour sont entièrement pris en charge.
Réparation Offerte
De 30 jours à 6 mois
Décollement partiel du flex pailleté en cours de saison ? La main-d'œuvre et le re-flocage sont 100 % gratuits. Seuls les frais de port restent à ta charge.
Remise à Neuf
À vie
Ton tapis a vécu plusieurs saisons ? On lui redonne un coup de neuf pour seulement 15 € (hors frais d'expédition), tant que l'atelier est ouvert.
Conseils d'entretien
| Lavage | En machine à 30°C maximum, idéalement à l'envers ou dans un filet de lavage. |
| Séchage | À l'air libre uniquement (sèche-linge interdit). |
Une question ou un besoin SAV ?
Envoie-nous une photo de ton tapis et ton numéro de commande. Notre équipe prendra en charge ta demande rapidement.
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