Conditions générales de vente

ARTICLE 1 - OBJET

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits de la marque Kavay, spécialisée dans la personnalisation d'équipement équestre, via le site internet https://admin.shopify.com/store/kavay-ec/settings/domains/185084510545.

ARTICLE 2 - PRODUITS ET ARTISANAT

Chaque produit Kavay est personnalisé à la main. Les visuels du site sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit livré (notamment en ce qui concerne l'éclat des paillettes selon la lumière). Ces légères variations ne peuvent être considérées comme des défauts.

ARTICLE 3 - COMMANDE ET PERSONNALISATION

Le client sélectionne ses options (texte, couleur de flocage, taille).

  • Responsabilité : Le client est responsable de l'orthographe du texte fourni.

  • Validation : La commande est ferme dès le paiement. En raison de la personnalisation immédiate, aucune modification ou annulation n'est possible une fois la production lancée.

ARTICLE 4 - TARIFS ET PAIEMENT

Les prix sont indiqués en Euros (€). La TVA est non applicable (Art. 293 B du CGI). Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Kavay utilise des systèmes de paiement sécurisés (Shopify Payments / Stripe / PayPal).

ARTICLE 5 - LIVRAISON (MONDIAL RELAY)

  • Délais : 3 jours ouvrés pour les produits en stock, jusqu'à 7 jours pour les produits personnalisés.

  • Transport : Les risques sont transférés au client dès la remise du colis à Mondial Relay.

  • Retrait : Le client doit retirer son colis dans les délais impartis par le point relais. En cas de retour à l'expéditeur, les frais de renvoi seront à la charge du client.

ARTICLE 6 - DROIT DE RÉTRACTATION (LOI)

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits nettement personnalisés.

  • Articles personnalisés : Ni repris, ni échangés.

  • Articles standards : 14 jours pour retourner le produit à l'état neuf (sans aucun poil ni trace d'utilisation), frais de retour à la charge du client.

ARTICLE 7 - GARANTIE ET RÉCLAMATIONS

En cas de défaut de fabrication ou d'erreur de texte de la part de Kavay, le client dispose de 48h après réception pour le signaler par mail à kavay.equestrian.c@gmail.com avec photos à l'appui.

ARTICLE 8 - DONNÉES PERSONNELLES

Kavay s'engage à ne pas divulguer vos coordonnées à des tiers, sauf pour les besoins de la livraison (Mondial Relay).

ARTICLE 9 - DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du siège social de l'entreprise.